Elvia Reisverzekeringen introduceert De Reisarts. Telefonisch en online medisch advies voor in het buitenland. Om het belang van de Reisarts invoelbaar te maken aan intermediairs (o.a. reisbureaus), is de mailing uitgevoerd als Roemeens apothekerszakje. Verpakking en bijsluiter zijn volledig in het Roemeens. Zo komt de ontvanger in de positie van de reiziger. Hij ervaart zo zelf hoe hulpeloos je je voelt als je in een vreemd land ziek bent en tegen een taalbarriere aanloopt. Boodschap: een taalbarriere mag nooit iemands vakantie verzieken. Daarom zijn de klanten van Elvia nu ook verzekerd van een Nederlands sprekende reisarts.